Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06.
Betreiber und Geltungsbereich
Legestunde ist erreichbar unter legestunde.shop.
Die Elster Handelskontor GmbH sitzt in Sachsen und verwaltet den Handelsbetrieb.
Sie betreibt die Storefront in eigenem Auftrag und auf eigene Rechnung.
Sie steuert Einkauf, Lagerbelegung und Sortimentspflege.
Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen über legestunde.shop.
Die Postanschrift lautet Legestunde, Rathausstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
Versandkosten und Freigrenze
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenfrei.
Alle Preise werden in EUR abgerechnet.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bestellung und Adressprüfung
Jede Bestellung erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Lieferadresse stammt aus den Angaben im Checkout.
Kunden prüfen die Adresse vor dem Absenden.
Eine Korrektur ist bis zur Übergabe an den Dienstleister möglich.
Sendungsverfolgung und Teillieferung
Jede versandte Bestellung erhält einen Sendungsverlauf beim Dienstleister.
Die Bestätigung enthält das Versanddatum.
Artikel aus einer Bestellung können in getrennten Paketen versandt werden.
Jedes Paket erhält einen eigenen Sendungsverlauf.
Ereignisse beim Transport
Verzögerungen beim Dienstleister verlängern die Zustellzeit.
Eine fehlgeschlagene Zustellung führt zu einem weiteren Zustellversuch oder einer Abholstelle.
Empfänger folgen den Hinweisen auf der Benachrichtigungskarte.
Pakete mit sichtbaren Schäden werden beim Empfang dokumentiert.
Fehlende oder beschädigte Sendung
Fehlende Pakete werden nach Ablauf der angekündigten Frist geprüft.
Beschädigte Artikel werden mit Fotos der Verpackung gemeldet.
Die Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Versandunterstützung
Die Abteilung für Versand klärt Sendungsstatus und Zustellprobleme.
Sie veranlasst Nachforschungen beim Paketdienstleister.
Die E-Mail-Adresse lautet versand@legestunde.shop.
Die Nachricht enthält Bestellnummer und Lieferadresse.
Die Nachricht nennt das Versanddatum aus der Bestätigung.
Ablauf und Antwortzeit
Der Sendungsverlauf wird beim Dienstleister geprüft.
Der Kunde erhält einen Zustellungsplan.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Arbeitstagen.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr in der Zeitzone Europe/Berlin.
Allgemeiner Support
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die E-Mail-Adresse lautet support@legestunde.shop.
Der Kanal nimmt allgemeine Anfragen entgegen.
Er verteilt Vorgänge an die Fachabteilungen.
Ablauf und Antwortzeit
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird bei Übergabe an eine Fachabteilung mitgeteilt.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Arbeitstagen.
Die Anfrage enthält Bestellnummer und Anliegen.
Die Anfrage enthält eine erreichbare Rückadresse.
Nachrichten außerhalb der Geschäftszeit werden am nächsten Arbeitstag sortiert.
Eskalation
Vorgänge aus dem allgemeinen Support werden an after_sales übergeben.
Vorgänge aus der Versandunterstützung werden an after_sales übergeben.