Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Verantwortliche Stellen
Der Shop läuft unter dem Namen Legestunde.
Die Domain lautet legestunde.shop.
Der Betreiber ist Legestunde, Rathausstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
Die Elster Handelskontor GmbH sitzt in Sachsen und verwaltet den laufenden Handelsbetrieb.
Sie betreibt die Storefront in eigenem Auftrag und auf eigene Rechnung.
Sie steuert Einkauf, Lagerbelegung und Sortimentspflege.
Sie verantwortet Serviceprozesse und die Abwicklung von Meldungen.
Art des Angebots
Legestunde ist ein unabhängiger Fachhandel für Puzzle.
Das Sortiment führt mehrere Marken.
Jede Produktseite zeigt Fakten zum Kauf.
Bereitgestellte Informationen
Wir verarbeiten Daten, die Sie in Formulare eingeben.
- Name und postalische Adresse für Bestellung und Lieferung.
- E-Mail-Adresse für Bestellbestätigung und Support.
- Bestellnummer und Anliegen bei Anfragen an den Support.
- Name und Bestellbezug sowie das konkrete Anliegen bei Anfragen an recht@legestunde.shop.
Automatisch erfasste Informationen
Beim Aufruf von legestunde.shop erfasst der Server technische Protokolldaten.
Dazu gehören IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs.
Dazu gehören Browsertyp und aufgerufene Seite.
Diese Daten sichern den Betrieb und die Fehlersuche.
Transaktions- und Supportunterlagen
Wir speichern Bestelldaten mit Artikeln, Preisen und Währung in EUR.
Wir speichern Versandkosten nach der Staffel: Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €.
Wir speichern die Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal ohne vollständige Kartennummer im Shopsystem.
Wir speichern Supportnachrichten mit Vorgangsnummer und Status.
Antworten des Supports enthalten Fakten zur Bestellung.
Zwecke der Verwendung
- Wir bearbeiten Bestellungen und organisieren Versand und Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Wir beantworten Anfragen und verteilen Vorgänge an die Fachabteilungen.
- Wir verwalten Auskunfts- und Löschanfragen in der Abteilung für Datenschutz- und Vertragsangelegenheiten.
- Wir prüfen Garantiefragen anhand der Produktdetails und Supportangaben.
Dienstleister
Hosting- und IT-Dienstleister verarbeiten Daten zur Bereitstellung des Shops.
Versanddienstleister erhalten Name, Adresse und Lieferinformationen.
Diese Dienstleister handeln auf Grundlage von Verträgen zur Auftragsverarbeitung.
Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Zahlung wird über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Der Zahlungsdienstleister erhält den Zahlbetrag und Transaktionskennzeichen.
Wir erhalten vom Zahlungsdienstleister den Zahlungsstatus.
Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies für Warenkorb und Checkout.
Wir verwenden Cookies für Sicherheit und Lastverteilung.
Sie können Cookies im Browser blockieren oder löschen.
Ohne erforderliche Cookies funktioniert die Bestellung nur eingeschränkt.
Sicherheit
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt über HTTPS.
Der Zugang zu Bestell- und Supportsystemen ist auf befugte Mitarbeiter beschränkt.
Die Identität wird bei Datenschutzanfragen anhand der Bestelldaten abgeglichen.
Die Maßnahme wird schriftlich bestätigt.
Speicherdauer
Bestell- und Steuerunterlagen werden nach den gesetzlichen Fristen aufbewahrt.
Supportvorgänge werden nach Abschluss der Bearbeitung für die Nachweispflicht gespeichert.
Protokolldaten werden nach kurzer Frist gelöscht oder anonymisiert.
Ihre Auswahl
Sie können Newsletter oder Kontoeinstellungen ändern, sofern aktiviert.
Sie können Cookies im Browser verwalten.
Anfragen an den primären Kanal enthalten Bestellnummer und Anliegen sowie eine erreichbare Rückadresse.
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Datenschutzanfragen
Sie können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.
Sie können Berichtigung oder Löschung verlangen.
Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Sie können der Verarbeitung aus berechtigtem Interesse widersprechen.
Die Abteilung bearbeitet Datenschutz- und Vertragsangelegenheiten.
Sie verwaltet Auskunfts- und Löschanfragen.
Minderjährige
Der Shop richtet sich an volljährige Kunden.
Bestellungen durch Minderjährige erfordern die Zustimmung der Erziehungsberechtigten.
Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung bei geänderten Prozessen an.
Es gilt die Version mit dem oben genannten Datum.
Kontakt
Kundensupport ist per E-Mail an support@legestunde.shop erreichbar.
Der primäre Kanal nimmt allgemeine Anfragen entgegen.
Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Arbeitstagen.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr in der Zeitzone Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Arbeitstag sortiert.
Recht und Datenschutz
Die E-Mail-Adresse lautet recht@legestunde.shop.
Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Arbeitstagen.
Der Status wird bei Übergabe an eine Fachabteilung mitgeteilt.
Die Eskalation erfolgt an den After-Sales-Bereich.