Zuletzt aktualisiert: 6. Oktober 2026 (2026-10-06)
Rückgaberecht
Legestunde akzeptiert Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Die Frist gilt für Bestellungen über legestunde.shop.
Betreiber ist Elster Handelskontor GmbH.
Die Gesellschaft sitzt in Sachsen und verwaltet den laufenden Handelsbetrieb.
Sie betreibt den Storefront in eigenem Auftrag und auf eigene Rechnung.
Zustand der Ware
Prüfen Sie nach Lieferung Folie, Kanten und Teilebeutel auf Vollständigkeit.
Jede Charge erhält eine Sichtprüfung auf Ecken, Folie und Packungsinhalt.
Ware stammt aus Verträgen mit Herstellern oder autorisierten Großhändlern.
Jeder gelieferte Artikel ist Originalware des genannten Herstellers.
Anfrage starten
Senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an support@legestunde.shop.
Ihre Anfrage enthält Bestellnummer und Anliegen.
Ihre Anfrage enthält eine erreichbare Rückadresse.
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Der Status wird bei Übergabe an eine Fachabteilung mitgeteilt.
Meldung bei Schaden oder Abweichung
Die Abteilung After-Sales bearbeitet Bestellungen nach dem Versand.
Schreiben Sie an service@legestunde.shop.
Ihre Nachricht enthält Bestellnummer und Lieferdatum.
Ihre Nachricht beschreibt den Vorgang mit Foto.
- Meldung enthält Bestellnummer und Fotos des Artikels und der Verpackung.
- Meldung nennt den festgestellten Mangel mit Datum der Feststellung.
Prüfung
Die Fachabteilung vergleicht die Meldung mit Chargenprotokoll und Lieferantenblatt.
Das Team gleicht die Meldung mit dem Chargenprotokoll ab.
Produktseiten werden mit Herstellerblatt und Musterabgleich erstellt.
Für die Prüfung senden Sie Fotos der Fehlstelle an pruefung@legestunde.shop.
Geben Sie die Chargennummer von der Schachtel an.
Ablauf und Updates
Der Vorgang wird geprüft und dokumentiert.
Der Kunde erhält eine Entscheidung mit Begründung.
Der Kunde erhält eine schriftliche Feststellung mit nächstem Schritt.
Eine bestätigte Meldung wird innerhalb von fünf Arbeitstagen abgeschlossen.
Erstattung und Ersatz
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Erstattung über den hinterlegten Rückgabeweg.
Die Abteilung After-Sales steuert Ersatzlieferungen und Erstattungen.
Die Abteilung Qualitätssicherung legt Ersatz oder Erstattung fest.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Erstattung erfolgt auf die hinterlegte Zahlungsmethode.
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Garantie
Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Die Abteilung Qualitätssicherung prüft Fehlteile und Beschädigungen.
Sie dokumentiert Charge und Verpackungszustand.
Kontakt
Legestunde, Rathausstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland
Zeitzone Europe/Berlin.
Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Arbeitstag sortiert.
- Support: support@legestunde.shop. Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Arbeitstagen.
- After-Sales: service@legestunde.shop. Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Arbeitstagen.
- Qualitätssicherung: pruefung@legestunde.shop. Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Arbeitstagen.